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FAQ
Beratung, Verfügbarkeit & Service
Wie finde ich die passende Hardware-Lösung für meine Anwendung?
Unsere Experten unterstützen Sie persönlich bei der Auswahl des passenden Hardware-Typs – ob kompakter Schaltschrank-PC, robuster Panel-PC mit Touch, Industrie-Display oder mobiles Tablet. Gemeinsam analysieren wir Ihre Anforderungen an Leistung, Schnittstellen, Montageart und Umgebungsbedingungen.
Wie lange sind die Industrie-Hardware-Lösungen von hematec verfügbar?
Alle unsere Systeme sind für den Einsatz im Maschinen- und Anlagenbau konzipiert und auf eine hohe Langzeitverfügbarkeit ausgelegt. Über unser nachhaltiges Obsoleszenz-Management stellen wir sicher, dass bei Abkündigungen rechtzeitig ein passender Nachfolger bereitsteht, der in Form, Schnittstellen und Funktion (Form-Fit-Function) vollständig kompatibel ist. Das garantiert Ihnen dauerhafte Planungssicherheit bei Serienprojekten und eine nahtlose Nachversorgung ohne kostenintensive Redesigns.
Bietet hematec auch maßgeschneiderte Sonderanfertigungen an?
Ja, dank unserer eigenen Entwicklungs- und Konstruktionsabteilung bieten wir flexible Anpassungen an. Das reicht von individuellen Gehäusefarben, Branding und speziellen Schnittstellen bis hin zur kompletten Neuentwicklung von kundenspezifischen Hardware-Systemen.
Welche Betriebssysteme werden von den hematec-Systemen unterstützt?
Unsere Industrie-PCs, Panel-PCs und Tablets unterstützen je nach Modell gängige Windows-Versionen (z. B. Windows 11 / 10 IoT Enterprise), Linux-Distributionen sowie Android bei ausgewählten Tablet-Modellen. Auf Wunsch liefern wir die Systeme vollständig vorinstalliert und direkt betriebsbereit mit Ihrer gewünschten Softwarekonfiguration aus.
Welchen Service und Support bietet hematec im Garantie- oder Reparaturfall?
Als deutscher Hersteller bieten wir Ihnen direkten technischen Support ohne Umwege. Über unser Support-Portal können Sie Servicefälle unkompliziert melden. Wir bieten schnelle Reparaturzeiten, Ersatzteilversorgung sowie erweiterte Garantie- und Servicevereinbarungen für Ihre Produktionssicherheit.